Envio e entrega
Trabalhamos duro para garantir que os pedidos sejam processados e despachados rapidamente. Observe que os prazos de envio são apenas estimativas e estão sujeitos a serviços de terceiros. A HEYTOPBBG não é responsável por atrasos na entrega, pacotes perdidos ou roubados além do nosso controle.
Tempo de envio
As informações a seguir fornecem uma estimativa do prazo de entrega do seu pedido.
Conteúdo recolhível
América do Norte
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Ámérica do Sul
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Europa
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Ásia
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Oceânia
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África
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Requisitos de desembaraço aduaneiro regional
Siga as políticas e exigências alfandegárias locais ao fazer seu pedido.
Conteúdo recolhível
Coréia do Sul
Para clientes/pedidos coreanos, preencha o endereço de entrega e o nome do destinatário no idioma coreano ao finalizar a compra. (Por favor, adicione também seu código personalizado pessoal)
한국 고객/주문의 경우 결제 시 배송지 주소 및 수령인 이름을 한국어로 입력하십시오. (통관번호를 정확히 입력하세요)
Japão
Para clientes/pedidos japoneses, preencha o endereço de entrega e o nome do destinatário em japonês ao finalizar a compra.
日本のお客様/ご注文の場合、チェックアウト時に配送先住所と受取人の名前を日本語で入力してください。
Taiwan
Para clientes/pedidos de Taiwan, verifique seu e-mail/mensagem de texto porque a equipe de suporte da HEYTOPBBG entrará em contato com você para solicitar o número de identificação e o nome do destinatário em chinês (requisito da alfândega de Taiwan).
對於台灣的客戶/訂單,請查看您的電子郵件/短信，因為HEYTOPBBG客服團隊將與您聯繫以獲取中文 ID 號和收件人姓名（台灣海關要求）。
Peru
Para clientes/pedidos da Turquia, informe seu número de identificação adicionando uma nota durante a finalização da compra ou verifique nosso e-mail após fazer seu pedido. (Um Número de Identificação Fiscal é um número de dez dígitos atribuído a indivíduos.)
Indonésia
Para clientes/pedidos da Indonésia, gentilmente forneça seu NPWP adicionando uma nota durante o checkout ou verificando nosso e-mail após fazer pedidos. (NPWP é um número de 15 dígitos que garante que indivíduos e organizações, incluindo expatriados, paguem seus impostos de acordo com os regulamentos da Indonésia)
Informações adicionais
Pré-encomendas
1. Procure por "data prevista de reabastecimento" acima das descrições dos itens de pré-venda.
2. Para cancelar seu pedido antes do envio, entre em contato com o Atendimento ao Cliente em CustomerService@htbbg.cn .
3. Os itens disponíveis no seu pedido podem ser enviados primeiro.
Envio rápido dos EUA
Os clientes dos EUA têm a opção de selecionar o envio expresso via DHL/Fedex, com um prazo de entrega estimado de 4 a 8 dias úteis.
Taxas de envio adicionais para regiões selecionadas
Para endereços de entrega nas Ilhas, Argentina, Ucrânia, Indonésia, Peru, Índia, Mônaco, Colômbia, Chipre, México e outros países, uma taxa de envio extra será adicionada.
Responsabilidade do cliente
A HEYTOPBBG se esforça para entregar sem problemas, mas reembolsos/reenvios não estão disponíveis para pacotes recusados ou endereços incorretos (verifique novamente na finalização da compra).
Taxas alfandegárias
Esteja ciente de que os clientes são responsáveis pelo pagamento dos impostos e taxas aplicáveis na entrega. A transportadora pode reter ou destruir o pacote se essas taxas permanecerem sem pagamento. Nesses casos, a HEYTOPBBG não fornecerá um reembolso ou reenviará o pacote.
Caso sua região não esteja listada na tabela acima, entre em contato conosco pelo e-mail CustomerService@htbbg.cn para saber sobre a possibilidade de entrega em seu endereço.